qui, 16 de janeiro de 2025

Nubank não abre? Aplicativo está instável nesta segunda-feira

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Buscas por termos como “app do Nubank não abre” e “Nubank fora do ar hoje” tiveram aumento repentino no Google; instabilidade parece ter começado às 15h39 de hoje (3)

O app do Nubank está fora do ar para alguns usuários nesta segunda-feira (3), indicam relatos no Twitter. De acordo com a publicação de alguns correntistas, o aplicativo para Android e iPhone (iOS) não abre, travando na tela de início e impossibilitando o acesso à conta e às suas funções. Dados do Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que a instabilidade começou por volta das 15h39 de hoje, atingindo um pico de 864 reclamações.

Nos testes feitos pelo TechTudo em um iPhone 11 rodando iOS 16, foi possível abrir o aplicativo e acessar as suas funções normalmente. A redação também testou em um Galaxy s10e, com Android 12, e o app funcionou. A matéria entrou em contato com a assessoria do Nubank para entender o que ocasionou a falha e se há previsão de conserto, mas, até fechamento, não havia recebido retorno. Ao que tudo indica, o principal problema do Nubank hoje está relacionado ao aplicativo. A última atualização dele no Android foi feita na sexta-feira (31), enquanto, no iPhone, foi no último dia 27. É possível, portanto, que uma solução cabível seja atualizá-lo manualmente. Para isso, siga o seguinte passo a passo ou veja o tutorial ilustrado:

  1. Abra a Google Play Store (Android) ou App Store (iPhone) e, na aba de pesquisa, busque por “Nubank”;
  2. Toque em “Atualizar”, caso a versão do seu app esteja desatualizada;
  3. Aguarde a atualização finalizar e, feito isso, abra o app novamente. Caso não tenha funcionado, é preciso aguardar a solução oficial do banco digital.

Os usuários reclamam principalmente de não conseguir acessar as funções do banco digital – como Pix e pagamentos via boleto, por exemplo -, que ficam retidas por causa da falha de abertura no aplicativo. Outros correntistas indicam ainda que transações feitas na manhã de hoje (3) não foram bem sucedidas.

TechTudo conseguiu realizar pagamentos e transações via Pix durante os testes, então, ao que tudo indica, a falha atinge apenas alguns usuários do banco digital. Abaixo, veja as principais reclamações sobre o app do Nubank fora do ar hoje.