Buscas por termos como “app do Nubank não abre” e “Nubank fora do ar hoje” tiveram aumento repentino no Google; instabilidade parece ter começado às 15h39 de hoje (3)
O app do Nubank está fora do ar para alguns usuários nesta segunda-feira (3), indicam relatos no Twitter. De acordo com a publicação de alguns correntistas, o aplicativo para Android e iPhone (iOS) não abre, travando na tela de início e impossibilitando o acesso à conta e às suas funções. Dados do Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que a instabilidade começou por volta das 15h39 de hoje, atingindo um pico de 864 reclamações.
Nos testes feitos pelo TechTudo em um iPhone 11 rodando iOS 16, foi possível abrir o aplicativo e acessar as suas funções normalmente. A redação também testou em um Galaxy s10e, com Android 12, e o app funcionou. A matéria entrou em contato com a assessoria do Nubank para entender o que ocasionou a falha e se há previsão de conserto, mas, até fechamento, não havia recebido retorno. Ao que tudo indica, o principal problema do Nubank hoje está relacionado ao aplicativo. A última atualização dele no Android foi feita na sexta-feira (31), enquanto, no iPhone, foi no último dia 27. É possível, portanto, que uma solução cabível seja atualizá-lo manualmente. Para isso, siga o seguinte passo a passo ou veja o tutorial ilustrado:
- Abra a Google Play Store (Android) ou App Store (iPhone) e, na aba de pesquisa, busque por “Nubank”;
- Toque em “Atualizar”, caso a versão do seu app esteja desatualizada;
- Aguarde a atualização finalizar e, feito isso, abra o app novamente. Caso não tenha funcionado, é preciso aguardar a solução oficial do banco digital.
Os usuários reclamam principalmente de não conseguir acessar as funções do banco digital – como Pix e pagamentos via boleto, por exemplo -, que ficam retidas por causa da falha de abertura no aplicativo. Outros correntistas indicam ainda que transações feitas na manhã de hoje (3) não foram bem sucedidas.
O TechTudo conseguiu realizar pagamentos e transações via Pix durante os testes, então, ao que tudo indica, a falha atinge apenas alguns usuários do banco digital. Abaixo, veja as principais reclamações sobre o app do Nubank fora do ar hoje.